FAQ

PRODUIT

Qualité de nos t-shirts ?

La qualité, c'est notre obsession ! Pour créer nos t-shirts, nous faisons appel à un fournisseur reconnu dans le monde du textile et impliqué dans la Fair Wear Fondation. D'ailleurs, la majorité des t-shirts NARMOL sont en coton organique ou en bambou et sont labellisés EarthPositive®. La sérigraphie est réalisée en France par des nantais amoureux des t-shirts.

Comment choisir la bonne taille ?

Afin de choisir la taille la mieux adaptée, tu peux te référer à notre guide des tailles. Chaque t-shirt a son guide de tailles que tu trouveras au niveau de la fiche produit.

Comment laver mon t-shirt NARMOL ?

Sur chaque t-shirt, tu trouveras une étiquette à l'intérieur t'indiquant les conseils d'entretien.

Comme pour tout textile, nous conseillons de laver le t-shirt à l'envers.

Comment publier ma photo dans «Album photo» ?

Toi aussi tu veux apparaître dans l'album photo de Narmol, c'est très simple. Il te suffit de te connecter à ton compte client et de te rendre dans l'onglet "Mes photos" puis de choisir d'ajouter une photo. Tu peux même choisir de lier ta photo à un t-shirt pour apparaître aussi dans la fiche produit de celui-ci. Une fois ta photo envoyée, si ta photo est parfaitement narmol, elle sera publiée. A toi de jouer !

 

Quels sont les délais pour la livraison ?

Le délai de livraison correspond au délai une fois que votre colis a été expédié par NARMOL.

Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrées à partir de la validation de votre paiement. Le délai de livraison est ensuite de 3-4 jours ouvrés en France métropolitaine et 3-5 jours pour la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie.

Quel est le prix de la livraison ?

NARMOL livre en France métropolitaine moyennant une participation aux frais de port :

 

Livraison par Colis Privé :

  • 3,90 € pour 1 t-shirt

  • 4,70 € pour 2 t-shirts et plus

 

Livraison par colissimo :  6,00 €

 

NARMOL livre aussi en Europe (Belgique, Allemagne, Italie et Espagne) :

  • Belgique/Allemagne : 6,00 €

  • Italie : 9,00 €

  • Espagne : 8,00 € 

AUTRES INFORMATIONS ET QUESTIONS

Contact

- par email : via le formulaire de contact

COMMANDE

Comment suivre ma commande ?

Tu peux suivre ta commande directement depuis ton compte client : Historique et détail des commandes. Tu recevras aussi toutes les informations par email. Il est donc important de bien renseigner cette donnée lors de ton inscription.

 

Comment payer ?

NARMOL te propose deux modes de règlement : par carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa) ou par compte PayPal.

Le débit est effectué au moment de la finalisation de la commande.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé grâce à un système de paiement en ligne mis à disposition par notre partenaire bancaire le Crédit Agricole qui assure la sécurité de vos données bancaires et l'enregistrement de l'ordre de paiement. NARMOL et le Crédit Agricole ont choisi de mettre en place des contrôles renforcés avec le système 3D secure.

 

RETOUR/REMBOURSEMENT

Comment faire si le t-shirt ne me convient pas ?

Tu as un délai de 7 jours pour nous retourner ta commande à compter de la date de réception. Les produits devront nous être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine avec le bon de livraison.

Comment retourner un article ?

Contacte le service client par mail afin de l'avertir du retour en indiquant les références de la commande ainsi que les raisons du retour.

Il est précisé que les frais de retour sont à ta charge. Nous conseillons d'utiliser Colissimo afin d'avoir un numéro de suivi.

Puis-je faire un échange ?

L'échange est possible dans la limite des stocks. Dans le cas contraire, un remboursement ou un avoir seront proposés.

Comment me faire rembourser ?

À la réception de ton retour, nous te rembourserons dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte Bancaire) utilisé lors de la commande.